Вопросы и ответы
Здесь собраны частые вопросы о FastLoad: оплата, устройства, ключ, возврат. Если ответа нет, напишите в поддержку в Telegram-боте @fastloadtgbot. Сравнение с другими способами — на странице Альтернативы.
Вопросы
Что такое FastLoad?
Ускоритель соединения по подписке. Вы добавляете ключ в приложение Happ, Karing или Shadowrocket, и устройство подключается к зарубежному серверу FastLoad. Сервисы, которые сами ограничили доступ из России, открываются как обычно, а соединение с зарубежными игровыми серверами становится стабильнее.
Сколько стоит?
Тарифы на 1, 3, 6 и 12 месяцев, цены — в разделе Тарифы. Чем длиннее срок, тем ниже цена за месяц.
Есть пробный период?
Да, первые 3 дня бесплатны, платить за них не нужно. Пробный период включается в боте @fastloadtgbot. Повторно его могут не предоставить.
Как оплатить?
Картой российского банка или через СБП. Оплата проходит в боте через ЮKassa, зарубежная карта не нужна.
На каких устройствах работает?
На iPhone, Android, Windows и macOS. Happ и Karing есть для всех четырёх систем, Shadowrocket — платное приложение для iPhone, iPad и Mac. Пошаговая инструкция — на странице Как подключить.
Сколько устройств можно подключить?
Лимит устройств указан для каждого тарифа в боте. Ключ можно добавить на свои устройства в пределах этого лимита.
Можно поделиться ключом с другом?
Нет. Ключ личный и привязан к вашей подписке, передавать его другим людям нельзя по оферте. Другу лучше взять свои 3 бесплатных дня в боте.
Мне выдадут отдельный IP-адрес?
Нет. Ключ у каждого клиента свой, а серверы и их адреса общие для всех клиентов FastLoad. В ключе несколько локаций — серверов в разных странах, между ними можно переключаться в приложении.
Какие сервисы открываются?
Зарубежные сервисы, которые сами не обслуживают пользователей из России, — например, ChatGPT и Claude. Аккаунт и подписку самого сервиса вы оформляете сами, правила сервиса по регионам соблюдает пользователь.
Вы оплачиваете подписку ChatGPT Plus или Claude Pro?
Нет. FastLoad даёт только подключение. Подписку самого сервиса вы оформляете и оплачиваете у его владельца.
Поможет ли в играх?
Может помочь, если сервер игры за рубежом и прямой маршрут до него работает с перебоями: пинг меньше скачет, пакетов теряется меньше. Если сервер игры в России, пинг не снизится. Подробнее — на странице Игры.
FastLoad ускорит мой интернет?
Скорость вашего тарифа у провайдера FastLoad не увеличивает. Он помогает, когда проблема в маршруте до зарубежного сервера или в том, что сервис не пускает из России.
Что делать, если не работает?
Проверьте, что подключение в приложении включено и подписка не истекла. Обновите профиль в приложении или выберите другую локацию. Если не помогло, напишите в поддержку прямо в боте.
Как вернуть деньги?
Если в течение 3 дней после оплаты FastLoad не заработал и поддержка не смогла помочь, вернём всю сумму. Отказаться от подписки можно в любой момент — вернём деньги за неиспользованные дни. Подробно — на странице «Возврат денег».
Какие данные вы храните?
Идентификатор и имя в Telegram, историю заказов и сообщения в поддержку. Данные карты обрабатывает ЮKassa, к нам они не попадают. Подробно — в политике конфиденциальности.
Попробуйте 3 дня бесплатно
Без привязки карты. Ключ приходит в Telegram-боте @fastloadtgbot за минуту, дальше — оплата картой российского банка или СБП.
Получить ключ на 3 дня